Shipping/Return
ENVIOS
Transporte - Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente que asegura la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de Cathedral Apparel) no superior a las 48/72 horas laborales para envíos a las Islas Baleares y a 72 horas en caso de envíos a la Peninsula.
DELIVERY
We work with an express logistic platform that delivery within 48/72 hours (working days) for Spain. For other countries depend on the location. Contact us if you need accurate information about it at [email protected]
We deliver Monday through Friday, and never on holidays. Please note that deliveries are made during business hours, so we recommend using a shipping address where someone can attend it.
COSTE DEL ENVÍO
No se aplican costes para envíos a España (Península, Baleares y Canarias). Por motivos de embalaje los Posters/Ilustraciones tienen un coste de envío adicional de 4,45€. Para envíos a países de la Unión Europea, el coste del envío es 9.10€ para cualquier producto.
SHIPPING COST
Free shipping to Spain and the shipping fee for the rest of Europe is 9.10€.
Sent us an email if you want to know the delivery cost for non European countries.
DEVOLUCIONES
Nuestro principal objetivo es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a la descripción/fotos o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 10 días para hacer la devolución. En estos casos, CATHEDRAL APPAREL devolverá el importe de la compra menos los gastos de envío y devolución del producto. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. CATHEDRAL APPAREL se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
En el caso de que el envío no llegue en buenas condiciones o sea otro producto que el comprado, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a CATHEDRAL APPAREL antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, CATHEDRAL APPAREL iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.Devoluciones-Si desea devolver un producto adquirido en CATHEDRAL APPAREL deberá notificarlo previamente por email indicando lo siguiente y en un plazo máximo de 14 días después de la recepción:
- Modelo del producto, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.
Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente producidos por devoluciones o cambios correrán a cargo de CATHEDRAL APPAREL.